10. Organisation – wie alles nach Plan geht

Unsere Gäste reisen nur ungern ab und freuen sich schon bei der Abreise auf den nächsten Urlaub in einer unserer wunderschönen Ferienvillen in Cape Coral, Florida – und einige machen schon bald Urlaub im eigenen Ferienhaus 😉 – ein Traum, den wir Ihnen gerne zu verwirklichen helfen.

Um das Mieten eines Ferienhauses vom Moment der ersten Kontaktaufnahme bis hin zu Abreise zu einer positiven Erfahrung werden zu lassen ist allerdings eine Menge Organisation notwendig. Das ist auch der Grund warum wir keine unüberschaubare, anonyme Anzahl an Ferienhäusern anbieten, sondern nur Objekte, die wir selbst verwalten und betreuen und somit auch die Einhaltung unserer Standards gewährleisten können. Unser Online-Buchungssystem ist extrem benutzerfreundlich und der Echtzeit-Kalender ist immer up-to-date. Natürlich antworten wir immer prompt auf Anfragen und stehen auch telefonisch für Fragen zur Verfügung.

Jedes Haus wird vor Ankunft der neuen Gäste noch einmal persönlich von uns in Augenschein genommen und vorbereitet. Am Tag nach der Ankunft der Gäste treffen wir uns mit ihnen im Haus um eine Einweisung in den Gebrauch der Geräte vorzunehmen und Fragen zu beantworten. Schon eine Woche vor der Anreise senden wir eine E-Mail mit vielen Informationen zur Gegend und was man hier unternehmen kann an unsere Gäste ab und beraten sie dann natürlich auch im Rahmen unseres persönlichen Check-ins mit nützlichen Tipps rund um‘s Haus und die Umgebung. Beim Check-in wird dann auch die Miete fällig, die den Hauseigentümern dann monatlich von unserem Treuhandkonto auf ihr Konto überwiesen wird. Die notwendigen Steuern werden von Sanford Realty ebenfalls monatlich per Sammelkonto abgeführt.

Natürlich stehen wir unseren Gästen während der gesamten Zeit ihres Aufenthaltes für Fragen zur Verfügung und nehmen am Ende des Aufenthaltes auch persönlich den Check-out vor. Oft kommt es vor, dass Gäste am Morgen das Haus verlassen und die nächsten Gäste bereits am Nachmittag des selben Tages ankommen – das stellt hohe Anforderungen an die Logistik und an ein gut eingespieltes, professionelles Service Team um sicher zu stellen, dass jedes Haus zeitnah geputzt wird; außerdem muss ein Handwerker zur Verfügung stehen sollten kleinere Defekte oder Unzulänglichkeiten vor der Ankunft der neuen Gäste bereinigt werden müssen. Es versteht sich von selbst, dass wir für all diese Arbeiten, wie auch für die Pflege des Rasens, Gartens, und des Pools nur lizenzierte Firmen beschäftigen, die fachkundig und verlässlich arbeiten.

Unsere Gäste und Hauseigentümer profitieren von unserer täglichen Organisationsarbeit; wir stellen sicher, dass die Ferienvilla sich immer im besten Zustand präsentiert und alles einwandfrei arbeitet und sauber gehalten wird; der Buchungsvorgang ist durch ein individuelles, dynamisches, und interaktives Online-System umfassend was Angebot und Inhalt betrifft, reich bebildert und einfach in der Bedienung. Die Eigentümer der Häuser die von uns verwaltet und vermietet werden können sich darauf verlassen, dass wir persönlich einen tadellosen Zustand ihres Hauses gewährleisten während unsere Gäste sich sicher sein können, Ihre Ferienvilla so vorzufinden, wie es auf der Website beschrieben ist und wie die Bilder es versprechen.

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